A compra de móveis planejados é protegida por lei
Problemas com móveis planejados com atraso são mais comuns do que parece.
Além disso, como envolve projeto, prazo e montagem, a compra gera várias obrigações para a loja.
Por isso, o consumidor tem direito de receber tudo conforme o contrato.
Atraso na entrega e na montagem
Assim, quando o prazo combinado não é cumprido, você pode exigir uma solução.
As opções costumam ser:
- exigir a entrega e montagem imediatas;
- pedir abatimento pelo atraso;
- cancelar o contrato com reembolso;
- cobrar multa prevista no contrato.
Móveis fora da medida ou com defeito
Além disso, se o móvel chega fora da medida do projeto, a loja precisa corrigir.
Assim, o mesmo vale para peças com defeito, riscos ou material diferente do combinado.
Portanto, confira o projeto assinado e compare com o que foi entregue.
Guarde todos os documentos
- contrato e projeto assinados;
- comprovantes de pagamento;
- fotos dos problemas;
- protocolos de atendimento.
Como resolver
Primeiro, registre a reclamação por escrito e dê um prazo para a correção.
Você encontra mais conteúdos sobre direito do consumidor em nosso site.
Além disso, o Indeniza Consumidor reúne informações sobre indenizações e direitos:
👉 https://indenizaconsumidor.com.br/
A Advocacia Brocanello Daroz também publica orientações sobre consumo, golpes e responsabilidade das empresas:
👉 https://advbrocanellodaroz.com.br/
Além disso, se a loja não resolver, procure o Procon e busque orientação jurídica.
