Quem é responsável pela montagem do móvel
A montagem de móveis comprados online gera muita dúvida assim que a caixa chega em casa.
Em primeiro lugar, a loja precisa informar com clareza se a montagem está inclusa ou não.
Portanto, confira o anúncio, o contrato e a nota fiscal antes de aceitar a entrega.
Montagem contratada à parte
Além disso, quando você paga por um serviço de montagem, ele passa a fazer parte do contrato.
Assim, se o montador não aparece ou executa mal o serviço, a empresa responde.
- guarde o comprovante do serviço de montagem;
- exija data e horário de execução;
- registre fotos de qualquer dano causado na montagem.
Peça faltando ou com defeito de fábrica
Muitas vezes, o móvel chega com peça faltando, riscada ou furada no lugar errado.
Nesses casos, trata-se de vício do produto, e o Código de Defesa do Consumidor garante a correção.
- reposição das peças com defeito;
- troca do produto por outro igual;
- devolução do valor pago, com correção.
Prazo para a empresa resolver
Além disso, a empresa tem até trinta dias para sanar o vício do produto durável.
Caso não resolva nesse prazo, você pode exigir a troca, o reembolso ou o abatimento do preço.
Por isso, formalize a reclamação e anote a data do primeiro contato.
Móvel que não encaixa ou estraga ao montar
Às vezes, as peças não encaixam ou o móvel cede logo após a montagem.
Quando o projeto ou o material falha, a responsabilidade continua sendo do fornecedor.
Assim, o desgaste anormal e precoce também caracteriza defeito.
Como registrar a reclamação
Dessa forma, você fortalece o seu pedido e acelera a solução.
- abra um chamado no SAC e guarde o número do protocolo;
- registre a reclamação no site consumidor.gov.br;
- procure o Procon da sua cidade se não houver solução;
- reúna fotos, nota fiscal e todas as conversas.
Voce encontra mais conteudos sobre direito do consumidor em nosso site.
Alem disso, o Indeniza Consumidor reune informacoes sobre indenizacoes e direitos:
👉 https://indenizaconsumidor.com.br/
A Advocacia Brocanello Daroz tambem publica orientacoes sobre consumo, golpes e responsabilidade das empresas:
👉 https://advbrocanellodaroz.com.br/
Com atenção ao contrato e às provas, você garante um móvel montado do jeito certo e sem dor de cabeça.
