Viajar de avião é emocionante, mas também pode gerar frustração. Seu voo atrasou mais de 4h? Foi cancelado sem aviso? Então, saiba que você tem direitos garantidos por lei e pode exigir assistência imediata da companhia aérea.
O que fazer se seu voo atrasar mais de 4h?
Quando seu voo atrasou mais de 4h, a companhia aérea deve fornecer suporte adequado. Primeiro, a empresa precisa oferecer meios de comunicação gratuitos, como acesso à internet ou ligações telefônicas. Depois, deve disponibilizar alimentação proporcional ao tempo de espera, como vouchers para lanches ou refeições completas.
Se o atraso ultrapassar 4 horas ou ocorrer durante a madrugada, a companhia ainda deve garantir hospedagem e transporte entre o aeroporto e o hotel, sempre sem custos adicionais para o passageiro. Portanto, não hesite em reivindicar esse apoio.
Foi cancelado sem aviso? Veja o que fazer
Se seu voo atrasar mais de 4h ou a companhia cancelar sem aviso prévio, ela deve reacomodar você em outro voo ou reembolsar integralmente o valor da passagem. Em muitos casos, você também pode ter direito a compensações adicionais, principalmente se o cancelamento causar prejuízos ou perda de compromissos importantes.
Além disso, é fundamental registrar todas as informações. Guarde bilhetes de embarque, recibos de despesas e qualquer comunicado da companhia aérea. Esses documentos serão essenciais caso você precise abrir uma reclamação oficial na ANAC ou buscar reparação na Justiça.
Como garantir seus direitos?
Agora que você já sabe o que fazer quando seu voo atrasa mais de 4h ou a companhia o cancela sem aviso, aja rapidamente. Informe-se diretamente no balcão da companhia, registre todas as interações e, se necessário, procure órgãos de defesa do consumidor, como o Procon, ou utilize plataformas de reclamação online.
Por fim, nunca se esqueça: informação é poder. Quanto mais você souber sobre seus direitos, maiores são as chances de resolver o problema de forma rápida e justa!
